02.04
Вопрос #12824
что делать дальше в такой ситуации?
Автор:
Арина ,
Город: Нижний Новгород / обл Нижегородская,
02.04.2017 07:12:25
Суть вопроса:
Купили телефон 16.03.2017. Пришли домой, телефон не читал сим карту. Я на следующий день пришла в салон, сказала о проблеме,мне ответили, что надо заполнять заявление на проверку качества, т.к нет 18 лет, пришла через сутки после моего прихода в салон с родителем. Заполнили заявление, указав, что требуем обмен товара. Телефон во временное пользование не предоставили-отказали. Заключение пришло 29.03 и там сказано, что якобы это мы повредили устройство(механические/химические повреждения). Было отказано в обмене и ремонте товара. Предложили сделать экспертизу, но за наш счет. Вчера ходила в салон ремонта, разобрав телефон,сказали каких либо показателей нарушений слота под сим карты нету( ничего не вырвано, не испорчено), но отсутсвуют 2 контакта в обоих отделах под симку одинаково, подтвердили,что это 100% заводской брак. Что нам сейчас делать?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
02.04.2017 08:14
Пишите претензию в магазин, далее независимую экспертизу за ваш счёт, и в суд с исковым заявлением, все расходы на экспертиза можно взыскать в суде с продавца, в случае положительного исхода в вашу пользу, как показывает практика дела по защите прав потребителей в 99% решаются в пользу покупателя
02.04.2017 09:35
Сотрудники магазина могут сослаться на том, что прошел двухнедельный срок, в который мы имеем право возвращать товар. Но в это время магазин отдавал его на проверку качества.
02.04.2017 08:36
Здравствуйте! Забирайте экспертизу (оценку), пишите претензию в двух экземплярах (Один им, один Вам, на вашем отметка о принятии, это или штамп с входящим номером и датой или ФИО, должность, подпись сотрудника, дата и желательно заверено печатью(штампом) и ждите 10 календарных дней начиная со следующего с даты подачи. Если ответа нет, направляйте иск в суд. Кстати, не поленитесь найти хорошего юриста, если затрудняетесь сами. Всё окупится очень неплохо с суммой в 2 - 2,5 раза превышающей стоимость телефона + издержки на эксперта и юриста.
02.04.2017 08:37
Приветствую! На будущее всегда требуйте проведения проверки качества в Вашем присутствии. Сейчас нужно написать претензию, посмотреть какой будет ответ, сделать экспертизу и выходить в суд
02.04.2017 08:42
Добрый день, я бы посоветовала обратиться к юристам, раз уж они вас вынудили сделать у себя экспертизу за ваш счет.
Другие вопросы:
#68536
01.06.2024 (13:12)
Бывшая жена моего супруга угрожает подать на него в розыск, основываясь на том, что в правоохранительных органах якобы на него информации
Бывшая жена моего супруга угрожает ему что подаст на него в розыск. У них совместный дочь, ей в октябре 15 лет будет, на алименты она не подавала, но супруг в течение всех лет добровольно отправляет деньги. Последние месяцы она стала писать что есть документ от приставов на алименты, копию она не показывает, как впрочем и оригинал. Сказала что приставы его не нашли. Но как непонятно, супруг 12 лет уже военнослужащий. Вчера она потребовала данные о регистрации с 1992 года,, якобы для получения паспорта дочери. С тем условием что муж мой 86 года рождения. Муж отказал, так как она начала его оскорблять и угрожать, что подаст в розыск как без вести пропавший. По её словам он гражданин Российской Федерации не законно проживает здесь. Прошу подсказать как нам быть. Какие меры принять в её адрес.
#68534
31.05.2024 (12:42)
Как обжаловать вынесение решения судьи при отсутствии на заседании всех сторон?
Как обжаловать вынесение решения судьи при отсутствии на заседании всех сторон?
Получилась глупая ситуация. Истец пришел в суд, не дождавшись спустя 2 часа ушел. Написал ходатайство о переносе в канцелярию (скорее его не передали судье).
Первый ответчик написал ходатайство о переносе из-за болезни юриста.
Второй ответчик на заседание тоже не попал в итоге. Написал в день заседания ходатайство о переносе и ходатайство о привлечении 3-го лица (ходатайств скорее всего в деле не было на заседании).
Судья вынес решение в отсутствии сторон. Решение думаю 100% не устроит стороны, т.к. не было изучения экспертизы сторонами (ознакомиться с делом дали с трудом только 1 стороне) и в экспертизе вылезла вина третьего лица которого нет в процессе и не упоминалось до этого в деле. Так же в экспертизе вылезло отсутствие части товара (а данное отсутствие не было зафиксировано в претензии и исковом)- значит это вина истца, если он за время суда что-то потерял у себя дома.
Понятно что стороны виноваты, но уже что есть.
Что посоветует делать?
#68532
30.05.2024 (16:52)
Какие сроки подачи краткой апелляционной жалобы?
Какие сроки подачи краткой апелляционной жалобы?
Решение было 2 дня назад. Гражданское дело. Районный суд.
Судья вынес решение в отсутствии сторон.
Стороны подавали ходатайства на перенос. Видимо судья отказал или не все жалобы пришли в дело к заседанию суда.
Помощник судьи через 2 дня на приеме сказал пишите краткую жалобу. Само решение будет примерно через месяц.