Вопрос #20701
Как вернуть деньги?

Бесплатная консультация юриста: +7 800 101-19-34

Автор:

Иван , Город: Астрахань / обл Астраханская, 13.11.2017 16:08:56

Суть вопроса:

Добрый день! Купил телефон в офисе билайн в субботу вечером, вчера понял, что меня обманули рассказывая о его характеристиках, хочу вернуть его обратно и получить свои деньги назад, т.к. мне нужен телефон с совершенном другим функционалом. Как мне быть? Спасибо!

Ссылка на источник:

Категория: Защита прав потребителей

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Юрист: Гафаров Рашид Алексеевич

13.11.2017 16:41

Здравствуйте. Да, можете вернуть такой телефон, для этого вам нужно написать грамотную претензию.
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава I] [Статья 10]
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Ответить

Адвокат: Свешников Владимир Владимирович

13.11.2017 18:31

Согласно 25-ой статье закона РФ «О защите прав потребителей«, можно обменять или вернуть исправный непродовольственный товар на протяжении 14 дней с момента покупки, при этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение, и естественно письменное заявление (претензия) т.к. нужен телефон с совершенном другим функционалом. При отказе жалоба в защиту прав потребителей, прокуратуру. и обязательно через 10-11 дней иск в суд, так они выплатят больше!!!

Ответить

Другие вопросы:

#68485 14.05.2024 (15:21)

Установка "умного" домофон

Здравствуйте! У нас возникла такая ситуация в доме: в нашем подъезде многоквартирного дома установили (уже как 2 дня) так называемый "умный" домофон АБСОЛЮТНО ПОМИМО НАШЕЙ ВОЛИ! ВОЛИ ЖИЛЬЦОВ ДОМА,насколько мы выяснили все соседи, кого мы знаем, категорически против этого считывающего устройства, тотальной слежки за каждым человеком! НО мы выяснили, что распорядилась установить этот домофон наша старшая по дому, которая и вызвала работника организации "Цифрал-сервис" для установки умного домофона, но,получается, никого из жителей подъезда даже не спросив об этом. А позвонив именно этому установщику домофона, он даже не захотел разговаривать, по-хамски отвечая на вопросы, якобы он будет разговаривать только с самой старшей по дому. Подскажите пожалуйста, как нам быть с этим самоуправством, куда нужно писать заявление в какие инстанции и на основании каких статей, чтобы этого устройства и близко не было в нашем доме!! Заранее спасибо!

Автор: Милана Ответов: 6 Ответить Подробнее

#68450 03.05.2024 (16:34)