Вопрос #7613
Как вернуть бракованный коммуникатор

Возврат или обмен телефона с недостатками

Обнаружив недостатки в приобретенном коммуникаторе или сотовом телефоне, вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за коммуникатор сумму либо заменить на коммуникатор этой же марки (модели, артикула) или на такой же коммуникатор другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи коммуникатора.

По истечении этого срока требования о возврате или обмене коммуникатора удовлетворяются в одном из следующих случаев ( ст. 475 ГК РФ ; п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1):

- обнаружен существенный недостаток коммуникатора;

- нарушены установленные сроки устранения недостатков коммуникатора;

- невозможно использовать коммуникатор в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения его различных недостатков.

Обратите внимание!

В случаях, когда установленный на коммуникатор гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки коммуникатора вы обнаружили по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, вы имеете право предъявить продавцу требования о возврате или обмене коммуникатора, если докажете, что недостатки коммуникатора возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента ( ст. 477 ГК РФ ; п. 5 ст. 19 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Если вам нужно составить претензию или исковое заявление, вы можете обратиться за помощью к нам. тел. 92-12-92